物事を『白黒はっきり伝えられる人』『グレーにしか伝えられない人』【仕事術：記事326】

いつもいつも

会社の主張を社長が伝えるわけにはいかない。

会社の主張を持って、営業マン・担当者が　得意先と交渉に臨むことになる。

そこで、伝え方は　その個人に任されることが多いが・・・

その伝え方にも、技量の差が大きくでる。

単なる『おつかい』　単なる『メッセンジャーボーイ（おやじ）』

の　全く打ち合わせする意味のない人間もいる。

会社の意向をきちんと把握し、きちんと腹に落とし込み、さらに　自分の説得力ある言葉に変換し、白黒はっきり伝えらえたうえに・・・交渉難航した場合に、『落としどころ』まで提示し、まとめてきてしまう『優れた人』もいる。

こういう人は、会社の白黒をわかっているのは当然として、どこまで以上は『白』

どこまで以下は『黒』という　会社の基準を深くわかるからなせる業だと思う。

物事を　『グレー』にしか伝えられない人は、

はっきり言って『グレー』ではなく、オブラートに包んでいるうちに、

ねじ曲がって伝わったり、

「こうこうこういう場合には、こうこうこういう理由で受け入れられない・・・」

という会社の主張も　うまく伝わらず　真意も伝わらず

「こういう場合は　全く受け入れられない」という　強硬姿勢しか伝わらずに

交渉決裂してしまったり、その尻ぬぐいで　さらに上の上司が「火消し」に回らなくてはならなかったりする。

この『グレー』にしか伝わらない理由は

●　伝える人の技量が足りない

●　伝える人の真意・本質の理解が足りない

のがほとんど

だが、人材にも限りがある。

技量が足りない人を使わねばならない場合

●　徹底的に　想定問答　も　含めて　『交渉シミュレーション』をして臨む

●　真意・本質をきちんと説明できるまで、送りだす側は確認する。

それができてから

●　妥協できるラインは『このライン』という　基準値を明確にする。