『予想外』と『期待はずれ』どちらに怒るべき⁇【仕事術:記事397】
『予想外』 と 『期待はずれ』
前者は怒っていい場面
後者は怒ってはいけない場面
部下の体たらくに対して怒るのは、後者に対して怒ること。
指導をしてルールに則ってペナルティを与えれば良い。
いわば、『期待はずれ』は充分に予想できるもので、そうならないように指導することが、管理者の仕事であり、そういう契約で、給料をもらっていることを理解すべき。
あまりに、期待をうらぎられるなら、ペナルティをルールに則って、与え、次から、期待値を下げれば良い。然るべき、指導をした上で。